P6 · 近7天 20260814-0820
客服话术质检工作台
按 P6 商品专属规则检查完整会话；自动结果用于初筛，高风险案例需人工复核。
默认以当前更新日期向前含当天共7天为周期；导入后只质检有实际问题的消费者表达。本次质检批次和人工复核会自动保存，直到下次导入聊天记录后替换。
统计口径：20260814-0820 逐句有效问题质检
RESULT MIX
质检结果分布
高风险5 / 38%
明显问题2 / 15%
轻微问题1 / 8%
合格5 / 38%
TOP FINDINGS
高频问题
01尺码选择2次
02睡觉使用1次
03外伤分流1次
04卧推场景1次
05夏季闷热1次
06人数限制1次
PRODUCT VIEW
TOP5 商品话术质检表现
商品问题表达合格率高风险规则数
STEP 3 · 人工复核
HX89 · 尺码选择
2026-08-11 09:14 · P6-小夏 · 阶段待判断 · 待分类
38高风险
客户原话
宝宝12公斤，M还是L？
客服回复
直接拍L码就可以，肯定能戴。
命中规则 · 高置信HX89-R003 · 尺码选择
存在绝对化、效果或医疗化承诺；尺码推荐缺少测量数据或商品尺码依据
候选：HX89-R004 · 临界尺码；HX89-R008 · 下单核对建议标准回复
当前规格参考为M约5—11kg、L约12—22kg。若宝宝接近临界值、腿围特别细或粗，还要结合实际腿围和试戴松紧判断。
请选择人工复核结果